Política de Privacidade do 23bet

1. Introdução e Compromisso

O 23bet está comprometido em proteger a privacidade de todos os nossos usuários. Entendemos a importância da confiança que você deposita em nós ao compartilhar suas informações pessoais, e levamos essa responsabilidade muito a sério. Esta política aplica-se a todos os dados coletados através do nosso site, aplicativos móveis e qualquer outro serviço que oferecemos.

Ao usar os serviços do 23bet, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar nossos serviços. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender completamente como tratamos seus dados pessoais e quais são seus direitos em relação a essas informações.

1.1 Controlador de Dados

Para fins da LGPD e outras legislações de proteção de dados, o 23bet atua como controlador dos dados pessoais coletados através de nossa plataforma. Isso significa que somos responsáveis por determinar como e por que seus dados são processados. Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contatado através do e-mail fornecido ao final desta política.

2. Informações Que Coletamos

O 23bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações coletadas incluem dados fornecidos diretamente por você durante o cadastro, dados gerados automaticamente durante o uso da plataforma e, em alguns casos, dados obtidos de fontes terceiras para fins de verificação e conformidade regulatória.

2.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

Durante o processo de registro no 23bet, solicitamos informações básicas incluindo nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial completo e CPF. Essas informações são necessárias para criar sua conta, verificar sua identidade conforme exigido por lei e garantir que você atende aos requisitos de idade mínima para jogos de azar.

Além disso, quando você realiza transações financeiras, coletamos informações de pagamento como dados bancários, informações de cartão de crédito ou dados de carteiras digitais. Importante ressaltar que informações sensíveis de pagamento são processadas através de provedores de pagamento certificados e seguros, e o 23bet não armazena diretamente números completos de cartão de crédito em nossos servidores.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa o 23bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados e data e hora de acesso. Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência do usuário, identificar problemas técnicos e detectar atividades suspeitas ou fraudulentas.

Também registramos informações sobre sua atividade de jogo, incluindo jogos jogados, apostas feitas, ganhos e perdas, histórico de transações e padrões de comportamento. Esses dados são essenciais para processar suas apostas, calcular ganhos, prevenir fraudes e cumprir obrigações regulatórias relacionadas a jogos de azar e prevenção de lavagem de dinheiro.

3. Como Usamos Seus Dados

O 23bet utiliza suas informações pessoais para múltiplos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de jogos online. Primeiramente, usamos seus dados para criar e gerenciar sua conta, processar suas apostas e transações financeiras, verificar sua identidade e idade, e garantir conformidade com requisitos legais e regulatórios aplicáveis a jogos de azar online.

Também utilizamos suas informações para melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência de usuário, enviar comunicações importantes sobre sua conta e atividades, oferecer promoções e bônus relevantes aos seus interesses, e fornecer suporte ao cliente eficiente. Todo uso de dados é baseado em fundamentos legais apropriados conforme definido pela LGPD.

3.1 Prevenção de Fraude e Segurança

Uma das principais razões pelas quais o 23bet coleta e processa dados pessoais é proteger você e nossa plataforma contra fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas. Usamos tecnologias avançadas de análise de dados para detectar padrões suspeitos de comportamento, verificar a autenticidade de transações e identificar tentativas de acesso não autorizado a contas.

3.2 Marketing e Comunicações

Com seu consentimento explícito, o 23bet pode usar suas informações de contato para enviar comunicações de marketing sobre novos jogos, promoções especiais, bônus exclusivos e outras ofertas que acreditamos serem do seu interesse. Você sempre tem o direito de optar por não receber essas comunicações, e fornecemos mecanismos fáceis de cancelamento em todas as mensagens de marketing.

4. Compartilhamento de Informações

O 23bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar seus dados com parceiros específicos e prestadores de serviços que nos ajudam a operar nossa plataforma e fornecer nossos serviços. Todos esses terceiros são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados.

Compartilhamos informações com processadores de pagamento para facilitar depósitos e saques, provedores de jogos que fornecem o software de cassino e apostas, serviços de verificação de identidade para cumprir requisitos KYC, e ferramentas de análise para melhorar a experiência do usuário. Em todos os casos, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade específica.

4.1 Exigências Legais

O 23bet pode divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal. Também podemos compartilhar dados com autoridades reguladoras de jogos, agências de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger direitos, propriedade ou segurança do 23bet, nossos usuários ou o público.

5. Segurança de Dados

A segurança dos seus dados pessoais é de extrema importância para o 23bet. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados sensíveis, armazenamento seguro em servidores protegidos por firewalls avançados e controles de acesso rigorosos.

Todos os funcionários do 23bet que têm acesso a dados pessoais são treinados em práticas de proteção de dados e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Realizamos auditorias de segurança regulares e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades. Apesar de todos esses esforços, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças possíveis.

5.1 Suas Responsabilidades de Segurança

Você também tem papel importante na proteção da segurança da sua conta no 23bet. Recomendamos fortemente o uso de senhas fortes e únicas, não compartilhar suas credenciais de login com ninguém, ativar autenticação de dois fatores quando disponível, e manter seu dispositivo e software de segurança atualizados. Se você suspeitar de qualquer atividade não autorizada em sua conta, notifique-nos imediatamente.

6. Seus Direitos - LGPD

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações de privacidade aplicáveis, você tem diversos direitos importantes em relação aos seus dados pessoais mantidos pelo 23bet. Você tem o direito de acessar seus dados, solicitar correção de informações incorretas ou desatualizadas, solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento), opor-se ao processamento de seus dados para determinados fins, e solicitar a portabilidade dos seus dados.

Você também tem o direito de revogar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados através dos canais fornecidos. Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, geralmente 15 dias.

6.1 Limitações aos Direitos

Embora respeitemos todos os seus direitos sob a LGPD, em certos casos podemos não conseguir atender completamente a uma solicitação devido a obrigações legais ou regulatórias. Por exemplo, somos obrigados a reter certos dados por períodos específicos para cumprir regulamentações anti-lavagem de dinheiro e requisitos fiscais. Sempre explicaremos claramente as razões se não pudermos atender totalmente a uma solicitação.

7. Cookies e Tecnologias

O 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e aplicativos. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo, lembrar suas preferências, analisar como você usa nossos serviços e fornecer funcionalidades personalizadas. Usamos tanto cookies de sessão (que expiram quando você fecha o navegador) quanto cookies persistentes (que permanecem por períodos mais longos).

Utilizamos cookies essenciais necessários para o funcionamento básico do site, cookies de desempenho para analisar como os usuários interagem com nossa plataforma, cookies funcionais para lembrar suas preferências e configurações, e cookies de publicidade para fornecer anúncios relevantes. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos.

7.1 Ferramentas de Análise

O 23bet utiliza ferramentas de análise de terceiros, como Google Analytics, para coletar informações sobre como os usuários interagem com nosso site. Essas ferramentas usam cookies para rastrear visitantes, páginas visualizadas, tempo de permanência e outras métricas. Os dados coletados são agregados e anonimizados, não identificando você pessoalmente. Usamos essas informações exclusivamente para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

8. Retenção de Dados

O 23bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após o encerramento da sua conta, podemos reter certas informações por períodos adicionais conforme exigido por regulamentações de jogos de azar, obrigações fiscais, prevenção de fraudes e resolução de disputas.

Dados de transações financeiras são tipicamente retidos por no mínimo 5 anos conforme exigido por leis anti-lavagem de dinheiro. Informações de verificação de identidade podem ser mantidas por períodos similares. Dados relacionados a atividades de jogo podem ser retidos indefinidamente para fins de auditoria regulatória. Quando os dados não são mais necessários, são deletados de forma segura ou anonimizados para que não possam mais identificá-lo.

8.1 Exclusão de Conta

Se você solicitar a exclusão permanente da sua conta no 23bet, processaremos sua solicitação e removeremos seus dados pessoais conforme apropriado, sujeito às obrigações de retenção legal mencionadas acima. Note que uma vez que sua conta seja permanentemente excluída, você não poderá reativá-la ou recuperar o histórico associado. Certifique-se de sacar todos os fundos antes de solicitar o encerramento permanente.